Дистанционный сервис
Надежная поддержка 24/7
Ваш экономический успех зависит от доступности печатной машины. Если простой вызван техническими причинами, требуются быстрые и надежные решения. Инструменты удаленной диагностики входят в стандартную комплектацию наших листовых офсетных машин Rapida с 1995 года.
Повышенная доступность благодаря быстрой экспертной помощи
Вы можете связаться с нашей горячей линией по телефону круглосуточно. Наши специалисты по удаленному сервису могут получать данные диагностики, информацию по программного обеспечения и управления через прямое онлайн-соединение с вашей печатной машиной. Почти 80% всего удаленного сервисного обслуживания приводит к устранению неполадок. Ваша печатная машина будут быстро и полностью готова к работе без необходимости приезда сервисного специалиста.
Visual PressSupport
С Visual PressSupport поддержка клиентов выходит на новый уровень. Наши специалисты по удаленному сервисному обслуживанию видят то, что и ваш технический специалист видит на месте в режиме реального времени с помощью камеры мобильного телефона. Таким образом, можно шаг за шагом использовать эти возможности, например, для поиска и устранения неисправностей.
- Прямой контакт по всему миру по телефону
- Инновационные диагностические инструменты путем онлайн-подключения к машине
- Снижение затрат за счет меньшего количества технических специалистов
- Сокращение времени простоев
- Полное документирование неисправностей
