Удаленное сервисное обслуживание

«Мы здесь для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю». Это главный принцип специалистов сервисного центра Koenig & Bauer в Вюрцбурге. Отсюда вам окажут поддержку в случае неисправностей или более сложных проблем с машиной.

PressSupport24

Наша служба PressSupport24 обеспечивает эффективную онлайн-диагностику и быструю круглосуточную сервисную поддержку по телефону в случае неисправности машины. Таким образом, мы решаем 80% запросов клиентов напрямую с помощью удаленного сервисного обслуживания, то есть без трудоемкого и дорогостоящего выезда технических специалистов на место.

AR-DataGlass: используйте технологии завтрашнего дня уже сегодня

Благодаря нашим очкам с дополненной реальностью поддержка клиентов выходит на новый уровень: наши специалисты по удаленному сервисному обслуживанию могут видеть то, что ваш технический специалист видит на месте, в режиме реального времени с помощью камеры. Таким образом, можно шаг за шагом руководствоваться этим, например, при поиске и устранении неисправностей.

Удаленное обслуживание через VPN: безопасность данных для нас очень важна

Онлайн-соединение через виртуальную частную сеть (VPN) обеспечивает максимальную безопасность данных благодаря специальному аппаратному шифрованию. С помощью этого широкополосного решения наши специалисты по удаленному сервисному обслуживанию могут получить безопасный, быстрый и экономичный доступ к вашей печатной машине.

• Круглосуточная поддержка от наших специалистов по удаленному сервисному обслуживанию
• Исключение трудоемких и дорогостоящих выездов технических специалистов
• Привлекательные условия FlateRate благодаря сервисному договору
• Максимальная безопасность данных за счет безопасной маршрутизации доступа через VPN-туннель
• Инновационный AR-DataGlass как дополнительная функция поддержки